Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
wir haben Ihnen im Oktober angekündigt, dass wir an einer langfristig tragfähigen Lösung für Ihren Speicher arbeiten. Diese liegt nun vor und wir möchten sie Ihnen heute gerne näher vorstellen:
Wir haben uns für eine umfassende Lösung entschieden. Sie werden von uns - vollkommen kostenfrei - die neueste Batterietechnologie mit einem „state-of-the-art“ Zell- und Modulaufbau erhalten. Ab Sommer 2024 werden wir bei allen Kunden, die bisher V2.1 oder V3-Modelle mit 3.0-Batteriemodulen nutzen, kostenfrei sämtliche Module austauschen. Die neuen Module werden dann alle mit Lithium-Eisenphosphat (LFP)-Batterietechnologie ausgestattet sein.
Diese neuen LFP-Module wurden auf Basis neuester technologischer Standards in Bezug auf Lebensdauer, Performance und Sicherheit entwickelt. Nach dem Austausch steht Ihnen wieder die vollständige Speicherkapazität zur Verfügung.
Im Detail bedeutet das:
- Kunden mit V3 System erhalten das Angebot zum kostenfreien Austausch ihrer bisherigen Module gegen neue LFP-Module.
- Kunden mit V2.1 System bekommen das Angebot zum kostenfreien Systemupgrade auf ein V3 System mit LFP-Modulen.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen bedanken: für Ihre Geduld und für Ihr Vertrauen. Wir wissen, dass das nicht selbstverständlich ist. Und wir verstehen gut, dass die vergangenen Monate für Sie als SENEC Kundinnen und Kunden nicht zufriedenstellend waren. Das ist nicht unser Qualitätsanspruch. Deswegen investiert SENEC nicht nur gezielt in technologische Weiterentwicklungen, sondern sorgt auch nachhaltig für eine zukunftsfähige Lösung.
Neueste Technologie und maximale Sicherheit
Sie erhalten durch den Modultausch eine Speichertechnologie, die auf Basis neuester technologischer Standards entwickelt wurde und die sich durch Langlebigkeit, Performance und Sicherheit auszeichnet. Das Tauschangebot ist für Sie vollkommen kostenfrei; sowohl Material- als auch Installationskosten werden von uns getragen.
Natürlich ist ein solches umfassendes Programm sehr aufwändig. Aufgrund der nötigen Vorbereitung und der Vorläufe bei Produktion und Beschaffung beginnt der Austausch der Module voraussichtlich im Sommer 2024. Bis dahin verbleiben die Speicher im sicheren Konditionierungsbetrieb mit einer maximalen Speicherkapazität von 70 Prozent.
Weiterhin Kulanzangebote – individuell berechnet
In dieser Zeit bieten wir weiterhin und bis auf Widerruf sowie ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine freiwillige Kulanzzahlung an. Diese werden wir ab dem 01.12.2023 neugestalten und individuell für jeden Kunden berechnen. Berechnungsgrundlage wird die Zahl der Tage sein, in der ein Speicher eine Beladung oberhalb von 70 Prozent theoretisch erreicht, aber praktisch aufgrund der Kapazitätsbeschränkung nicht nutzen konnte. Weitere Informationen und ein Rechenbeispiel finden Sie auf unserer Homepage: Aktuelle Informationen | SENEC.
Die Auszahlung erfolgt weiterhin monatlich und automatisch. Das heißt, bereits registrierte Kunden müssen sich nicht noch einmal anmelden.
Wie geht es weiter?
Details zum Modultausch werden wir voraussichtlich ab Anfang 2024 vorstellen. Im Moment müssen Sie nicht aktiv werden. Weiterführende Informationen sind unter Aktuelle Informationen | SENEC abrufbar. Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundenservice unter service@senec.com zur Verfügung.
Wir danken Ihnen noch einmal sehr herzlich für Ihre Unterstützung in den vergangenen Monaten und für Ihre Geduld. Wir sind überzeugt, dass die hier vorgestellte Lösung die beste für Sie als Kundinnen und Kunden ist.
Damit lösen wir unser Produkt- und Leistungsversprechen nicht nur ein, sondern ermöglichen einen Umstieg auf die neueste Speichertechnologie mit einem „state-of-the-art“ Zell- und Modulaufbau. Dies ist unser Beitrag für eine gelungene und sichere Energiewende in den eigenen vier Wänden. Wir freuen uns darauf, diese zusammen mit Ihnen umzusetzen.
